Política de Privacidad

En DigitalDocs respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil (en adelante, la "Aplicación"). Al instalar o usar la Aplicación aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es DigitalDocs, con dominio en digitaldocs.cl. Puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con esta política escribiendo a informaciones@digitaldocs.cl.

2. Qué datos recopilamos

La Aplicación distingue entre dos modalidades de uso, con distintos niveles de recolección:

2.1 Modalidad gratuita (vehículo local)

• Correo electrónico: para verificar tu identidad mediante un código de un solo uso y para enviarte comunicaciones sobre el servicio.
• Identificador del dispositivo: un código generado localmente en tu teléfono para limitar el uso gratuito a un vehículo por dispositivo. No permite identificarte personalmente.
• Consentimiento de marketing: tu preferencia (activada por defecto, reversible) sobre recibir comunicaciones promocionales.
• Información de tu vehículo y documentos: alias, patente, marca, modelo, año y archivos (PDF o imágenes) que tú cargues. Estos datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores.

2.2 Modalidad con tarjeta o llavero (pagada)

• Correo electrónico y PIN: para proteger el acceso a los documentos del vehículo.
• Información del vehículo y documentos cargados: permiso de circulación, SOAP, revisión técnica, padrón y cualquier archivo adicional que decidas asociar.
• Registro de dispositivos vinculados: nombre, plataforma, modelo y versión del sistema operativo, para controlar qué dispositivos tienen acceso al vehículo.
• Metadatos técnicos: fecha de última sincronización, IP de conexión y fingerprint del dispositivo, utilizados con fines de seguridad.

2.3 Lo que NO recopilamos

• Ubicación del usuario.
• Lista de contactos, calendarios ni archivos fuera de los que tú eliges subir.
• Información biométrica (huella, Face ID). El PIN se guarda como hash criptográfico, nunca en texto claro.
• Datos de terceros almacenados en tu dispositivo.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de digitalización y consulta de documentos vehiculares.
• Verificar tu identidad mediante código de un solo uso al correo.
• Prevenir abuso (limitar la modalidad gratuita a un vehículo por dispositivo y correo).
• Enviarte recordatorios sobre vencimientos de documentos.
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si aceptaste el consentimiento de marketing. Puedes revocarlo en cualquier momento enviando un correo a informaciones@digitaldocs.cl.
• Mejorar la Aplicación mediante análisis agregados y anónimos.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (otorgado al registrarte), en la ejecución del contrato de servicio que aceptas al usar la Aplicación, y en nuestro interés legítimo para prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Chile.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos que enviamos a nuestros servidores se almacenan cifrados en Google Cloud Firestore (Firebase), con acceso restringido y reglas de seguridad documentadas. Los documentos y archivos del tier gratuito nunca salen de tu dispositivo: se guardan en el almacenamiento privado de la Aplicación y se eliminan si desinstalas la app.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de tus datos.

6. Transferencia a terceros

No vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales. Para operar el servicio, utilizamos los siguientes proveedores:

• Google Firebase (Google LLC): almacenamiento de base de datos y autenticación.
• Zoho Mail (Zoho Corporation): envío de correos transaccionales (códigos de verificación, recordatorios).
• Vercel (Vercel Inc.): hospedaje del sitio web y API.
• Expo (Expo / 650 Industries): infraestructura de la aplicación móvil.

Todos estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (SOC 2, ISO 27001, GDPR según aplique).

7. Retención

• Códigos de verificación: se eliminan después de 10 minutos o al primer uso.
• Correos del tier gratuito: se conservan mientras el servicio esté activo, a menos que solicites su eliminación.
• Datos del tier pagado: se conservan mientras la tarjeta o llavero esté activo. Al darte de baja, se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
• Documentos y archivos locales: permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines manualmente o desinstales la Aplicación.

8. Tus derechos

En virtud de la normativa chilena vigente (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719) y estándares internacionales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
• Portar tus datos a otro servicio.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a informaciones@digitaldocs.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los 15 días hábiles.

9. Menores de edad

La Aplicación está destinada a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información de menores. Si eres responsable de un menor y detectas un uso, contáctanos para eliminar los datos.

10. Permisos del sistema

• Cámara: solo cuando escaneas un código QR. No grabamos ni guardamos imágenes.
• NFC: para leer tu tarjeta o llavero. No se comparten lecturas con terceros.
• Almacenamiento: para guardar los documentos que cargues y que puedan verse sin conexión.
• Notificaciones: para recordatorios de vencimiento. Puedes desactivarlas en la configuración del sistema.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo o dentro de la Aplicación.

12. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a:

DigitalDocs
Correo: informaciones@digitaldocs.cl
Sitio web: www.digitaldocs.cl